O que devo fazer se uma nota não abrir de jeito nenhum no MyScript Notes?

Entre em contato com o suporte e exporte a nota com problema como um arquivo .nebo para anexar ao seu chamado.

A MyScript pode recuperar minhas notas se eu excluir o app sem ter backup?

Não, suas notas não são salvas em backup pelo MyScript Notes. Mantenha seu próprio backup em um local seguro, com uma cópia em um segundo dispositivo, se possível.

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Corrigindo uma nota com problema

Atualizado há 9 dias

Se você visualizar um banner na tela principal informando que sua nota está com problema, tente abrir a nota, escrever nela e fechá-la. Isso geralmente faz o banner desaparecer.

Se a página não abrir ao tocá-la, será necessário criar um chamado e enviá-lo para nossa equipe de suporte. Exporte a página ou o caderno como um arquivo .nebo (formato do MyScript Notes) e envie junto com o chamado. Esse formato nos permite investigar e corrigir o problema para você. Leia o artigo sobre como exportar e compartilhar suas notas para obter orientações.

Recomendamos fazer backup rotineiramente das suas notas em um local seguro e garantir que uma cópia esteja armazenada com segurança em um segundo dispositivo. Não mantemos cópias ou backups das suas notas. Se você excluir o aplicativo, suas notas serão perdidas permanentemente e talvez não possamos ajudá-lo sem um backup ou uma sincronização recente.

Perguntas frequentes

Entre em contato com o suporte e exporte a nota com problema como um arquivo .nebo para anexar ao seu chamado.
Não, suas notas não são salvas em backup pelo MyScript Notes. Mantenha seu próprio backup em um local seguro, com uma cópia em um segundo dispositivo, se possível.

Traduzido por IA a partir da versão original em inglês.

Não é possível restaurar a compra

Está com dificuldades para restaurar sua compra do MyScript Notes (ou Nebo)? Atualizar para a versão mais recente geralmente resolve o problema e, se não resolver, nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a restaurar o acesso rapidamente.

MyScript Notes para Organizações

O MyScript Notes é uma ferramenta de produtividade projetada para melhorar o trabalho em equipe e a gestão de informações. Este artigo mostra como instalá-lo em seu dispositivo.